고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지
않은 주문은 자동취소 됩니다.
DELIVERY
/ 배송정보
배송 방법 : 고객직접선택
배송 지역 : 전국지역(제주 및 도서산간 제외)
배송 비용 : 고객직접선택
배송 기간 : 1일 ~ 3일
- 신선식품 특성상 유통기한의 문제로 도서산간 지역 및 제주도 및 섬 지역은 배송이 불가하오니 양해 부탁드립니다. - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다. - 평일 오후3시까지 입금 확인된 건에 한하여 당일 출고됩니다. - 제품의 신선도 유지를 위해 토요일 / 일요일 / 휴무 전일 / 휴무일은 제품을 출고하지 않습니다. - 배송비는 4,000원이며 5만원 이상 무료배송입니다. - 기본 배송 기간은 입금 확인 후 주말, 공휴일을 제외한 1~3일 정도 소요되며 택배사의 기타 상황에 따른 배송 지연이 발생할 수 있습니다. - CJ 대한통운 택배사 이용 ( 1588-1255 )
EXCHANGE AND RETURN
/ 교환 및 반품정보
교환 및 반품 주소 - (우:48105) 부산광역시 해운대구 좌동순환로 424 오마이빌딩 < 엄마의 마음 > 시그니처 본점
교환 및 반품이 가능한 경우
- 배송 관련 불편사항 및 파손으로 인한 교환 및 환불 요청은 상품을 받은 즉시,최대한 빨리 엄마의 마음 온라인 고객센터로 연락 부탁드립니다. - 받으신 식품에 문제가 있거나 주문한 상품과 다른 상품을 받으셨을 경우 신속히 고객센터로 연락주시면 친절하게 응대 후 처리해드리겠습니다. - 엄마의 마음 온라인 고객센터 010-9558-7020 ( 평일/월~금 : 오전 9시 ~ 오후 6시 / 주말 및 법정공휴일 휴무)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 재판매가 불가한 신선식품 특성상, 단순 변심 및 주문 착오 시 교환 및 반품이 어렵기에 신중한 구매 부탁드립니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.